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一般条款及细则
报名与合同确认
本条款适用于所有在 FÉNIX ACADEMY 注册的学生，涵盖课程报名、出勤纪律、 取消与退款、签证证明、教学调整及法律责任等内容。报名即视为学生已阅读 并完全接受下列条款。本校保留根据运营需要和法律法规更新条款的权利，任何修改将通过官网或电子邮件提前通知，并自公布之日起生效。
Fénix Academy是EUROPALINK EDUCACION S.L.旗下的一家在西班牙政府注册并在商务处登记的一所具有语言教学资质的私立学校。总部办公室在: C. de Cicerón, 8, Tetuán, 28020 Madrid。税务认证编号 (CIF) B-72512155.
1.1 报名人须年满 18 周岁。如为未成年人注册，需由其监护人代替行使下所有 规则
1.2 所有课程的时间、价格、时长、授课形式和包含服务内容，以我校通过电 子邮件、合同或官网明确发布的信息为准。
1.3 学生在完成付款并收到学校的确认通知后，即被视为正式注册成功，并受 本条款约束。2. 课程安排与教学调整
2.1 学校有权根据教学安排、师资配置或其他必要情况，对课程的授课时间、 授课教师、教室安排或授课方式进行调整。
2.2 如遇不可抗力因素(包括但不限于自然灾害、公共卫生紧急情况、社会冲 突、政令变化等)，学校有权将线下课程临时或长期转为线上授课。此类情况 不构成违约，亦不产生退款义务。
2.3 法定节假日期间学校暂停授课，课程不作补课或费用调整。学生应在报名 前充分了解并接受该政策。
3. 出勤、纪律与课程资格
3.1 学生必须保持良好出勤记录，按时参加课程，不迟到、不早退。迟到超过 15 分钟三次将视作一次缺课处理。
3.2 若学生缺课累计超过课程总课时的 25%，将失去获得结业证明或出勤证明 的资格。
3.3 以下行为将导致学生被取消上课资格且不予退还任何费用:屡次无故缺 席、不遵守课堂纪律、妨碍教学秩序、对他人不尊重、酗酒吸毒、破坏学校财 物、违反法律或学校内部行为规范等。
3.4 缺课原因若为个人事务(如旅行、访友、换宿、非紧急医疗、交通问题、 考试冲突、签证安排等)，学校不予补课、换班或退款。
4. 课程取消与退款政策
4.1 一经报名并付款，课程即被锁定，因个人原因取消课程不予退款（包括但不限于计划变动、签证被拒、非严重健康问题、日程冲突、就业变更等情形）。
但以下两类情形例外：
• 如属经官方证明的不可抗力情形（详见第 4.5 条），可提出特殊退款或延期申请；
• 如课程通过远程方式报名付款，且学生尚未开始上课，可在支付后 14 天内行使依法享有的无条件撤销权（详见第 8 条）。
4.2 若学生希望变更课程时间，可在课程开始前至少 15 个自然日提交书面申 请。经审核通过后，课程可延期至未来 12 个月内的任意一期。每笔订单限延期 一次。
4.3 课程一旦开始，学生即无权申请退款或延期，亦不得转让课程给第三方使 用。
4.4 若因我校原因导致课程无法开设(如课程取消、排课错误、无足够学生开 班等)，学生可选择以下任一方式处理学费:
• 全额退还;
• 保留学费作为课程余额，有效期 12 个月; • 转换至其他可用课程。
4.5 若学生因不可抗力原因（如签证被拒、家属突发重病、严重事故等）无法按时参加课程，可申请特殊退款或延期，须满足以下条件：
• 提供相关官方证明材料；
• 课程尚未开始；
• 在事件发生后 5 个工作日内提出书面申请。
经审核通过后，学校将收取不高于总费用25%的行政管理费，其余部分可选择退还或保留为12个月内可用的课程余额。
4.7 所有退费申请必须以电子邮件方式提交，学校有权要求补充证明材料，并 保留最终解释权及审批权。
5. 课程结业与证明文件
5.1 学校将向完成课程并满足出勤率(不低于总课时 80%)的学生颁发结业证 书或出勤证明，包括姓名、学习周期、课程级别与总课时等信息。
5.2 如学生因签证续期、移民、入学或就业原因需要定制格式的官方文件，必 须提前至少 5 个工作日提出申请。学校将根据实际情况酌情提供，并保留核实 用途与拒绝不合理请求的权利。
5.3 所有证明文件一经签发，不得修改。若学生个人原因导致需重复出具，将 酌情收取服务费用。
6. 图像使用与个人信息
6.1 学生同意学校在课程期间拍摄的教学照片或视频中合理使用其图像(包括 但不限于用于宣传、社交媒体发布、教学展示等非商业用途)。
6.2 学校承诺所有图像使用将尊重学生肖像权和个人尊严，且不会将素材转售 或授权第三方使用。
6.3 若学生不同意肖像被使用，应在注册前以电子邮件明确提出，学校将妥善 处理。
6.4 学校严格遵守《通用数据保护条例》(GDPR)及相关西班牙隐私保护法， 仅用于内部管理、教务安排与合法对外用途。所有数据存储与处理均符合合 法、安全、限定用途的原则。
7. 法律适用与争议解决
7.1 本条款的签署、生效、解释与履行均适用西班牙现行法律。
7.2 双方因课程或条款内容产生争议的，应首先尝试通过沟通协商解决。如协 商无果，双方同意将争议提交至马德里市具司法管辖权的法院处理，学生明确 放弃选择其他法院的权利。
7.3 本条款可提供中、西文对照版本。如两种语言存在解释差异，以西班牙文 原文为准。
8. 远程报名与撤销权
8.1 若学生通过线上方式（如学校官网、电子邮件、电话或其他远程手段）完成课程报名和付款，依据《西班牙消费者与用户保护法》第103条，其有权在付款后14个自然日内提出无条件撤销，并获得全额退款。
8.2 若学生在14天冷静期内已开始课程学习（包括参加了第一节课或访问了教学平台），该撤销权即自动失效。
8.3 学生如需行使此撤销权，必须在法定期限内通过电子邮件形式提出，并附上支付凭证和身份证明。退款将在确认有效撤销后10个工作日内原路退还。
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